r999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

r999-এর পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আইনগতভাবে চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে।
• নিজের পক্ষে: ব্যবহারকারী অবশ্যই নিজের পক্ষে এবং নিজের বিনোদনের জন্য গেম খেলবেন, কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• স্ব-বর্জন নয়: যাদের আত্ম-বর্জনের (self-exclusion) তালিকায় নাম রয়েছে, তারা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

r999 যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যথাসময়ে যাচাই নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

r999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে r999-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

r999 প্রয়োজনে সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্টের ছবিযুক্ত পৃষ্ঠা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

r999 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay (মোবাইল ব্যাংকিং) এবং Visa, Mastercard (ব্যাংক কার্ড)। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমার টাকা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে, যা দিয়ে মূলত জমা দেওয়া হয়েছে। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো বোনাস গ্রহণের পরে নগদ জমা উত্তোলন করতে ন্যূনতম ১ বার বাজি ধরতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা অনিয়মিত কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

r999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে, যেমন স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং রিলোড বোনাস। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

• একজন সদস্য একটি নির্দিষ্ট প্রমোশন থেকে শুধুমাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে কিছু নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরলে তা ওয়েজারিং হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।
• r999 কারো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি প্রমাণ হয় যে বোনাসের অপব্যবহার করা হচ্ছে।
• বোনাস প্রমোশনের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

r999-এ সকল বাজি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। একবার কোনো বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্য বিশেষ পরিস্থিতির কারণে r999 নিজে থেকে ব্যবস্থা নেয়।

r999-এর সকল লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং অন্যান্য গেমের ফলাফল একটি স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা পরিচালনাকারীর হস্তক্ষেপে প্রভাবিত নয়।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, r999-এর সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে r999 সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে রাখা প্রি-ম্যাচ বাজি ম্যাচের সময়সূচি পরিবর্তনে বাতিল হতে পারে।
• লাইভ বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়; একবার বাজি নিশ্চিত হলে অডস পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে না।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, আবহাওয়া বা অন্য কারণে বাতিল হলে সেই ম্যাচের সকল বাজি বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্য টুর্নামেন্টের জন্য আলাদা বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম r999-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা পরিচয় যাচাইয়ে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• বোনাস অপব্যবহার: বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট বা পদ্ধতিতে বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• প্রযুক্তিগত শোষণ: সফটওয়্যার বাগ, ত্রুটি বা লুপহোল ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• কলাবোরেশন বেটিং: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে কৃত্রিমভাবে খেলার ফলাফল নির্ধারণ।
• অর্থ পাচার: মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

r999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের স্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের তথ্য পাওয়া গেলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে r999-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি কোনো অমীমাংসিত বোনাস বা শর্ত না থাকে) ফেরত দেওয়া হবে।

r999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই ও প্রাসঙ্গিক বিপণন কার্যক্রমে ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

r999 সকল ব্যবহারকারীর তথ্য এবং লেনদেন SSL 256-bit এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

r999 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে কতটুকু হারানো যাবে তার সীমা।
• সেশন টাইমার: একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তার সময়সীমা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নিজেকে স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার ব্যবস্থা।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

r999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play) সার্ভার সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য অপ্রতিরোধ্য কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — ব্যবহারকারী নিজেই এই ঝুঁকি বহন করবেন।

r999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ দাখিলের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে r999 আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আপডেট জানানো হবে।